Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

F. H. Distribuidora de Peças LTDA
CNPJ: 20.593.235/0001-41
E-mail: [email protected]
Telefone: (44) 3268-8658

1. Condições Gerais

Nosso compromisso é com a satisfação do cliente. Todas as trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro dos prazos estabelecidos abaixo e respeitando as condições de conservação do produto.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra realizada pela internet.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem instalação e com todos os acessórios e embalagens originais.
• Peças usadas não podem apresentar alterações, montagens ou danos após o envio.
• O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto divergente do anunciado.

Após o recebimento e conferência do produto, será feito o reembolso integral do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.

3. Troca por Defeito

Para peças novas, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para comunicar defeitos de fabricação.
Para peças usadas, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante:

• O produto será avaliado por nossa equipe técnica.
• Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
  • Troca por produto idêntico (se disponível em estoque);
  • Crédito para próxima compra;
  • Reembolso do valor pago.
• Se o laudo técnico indicar mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural, a troca ou devolução não será aceita.

4. Produto Incorreto ou Divergente do Pedido

Caso o produto recebido não corresponda ao solicitado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou telefone (44) 3268-8658.

A peça deve ser devolvida sem uso e na embalagem original. Após análise, enviaremos a peça correta sem custos adicionais.

5. Envio e Logística de Devoluções

Antes de enviar qualquer produto de volta, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para receber as instruções de envio e o código de autorização.
Envios sem autorização prévia poderão não ser aceitos.

6. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

• Pagamentos via Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.
• Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

📧 [email protected]
📞 (44) 3268-8658
📍 Rua Pioneira Gertrude Heck Fritzen, 10693 – Jardim Bertioga – Maringá/PR – CEP 87055-400.